CRM- Capacity Building Training

February 7th, 2020

Dans le cadre du renforcement des capacités des BSOs partenaires, le SIPPO Tunisie a organisé deux journées de formation, le 5 et 6 février 2020, sur la solution CRM « B2BTrace » au bénéfice des équipes opérationnelles dans les activités d’accès aux marchés.

Cette formation a été menée par M. André GEISSMANN, Programme Manager à SIPPO Global et qui consistait à présenter et fournir aux participants un outil capable d’améliorer l’organisation des évènements B2B à travers un processus standardisé ainsi que la gestion des contacts de l’institution de façon plus précise et plus adaptée. 

L’objectif de la formation était aussi de mettre l’accent sur l’importance des solutions CRM dans la gestion de la relation avec les entreprises à travers une communication ciblée et un suivi minutieux des échanges ainsi que le rôle déterminant du CRM dans la sauvegarde de la mémoire institutionnelle et la centralisation de l’information.